Återbetalningspolicy
ÅTERBETALNING
Vi har en 14-dagars ångerbetalnings policy, vilket innebär att du har 14 dagar på dig från att du får produkten att kräva en återbetalning.
För att din vara ska kunna återbetalas måste den vara i samma skick som vid ankomst, vi skickar en retursedel, likaväl instruktioner på hur du skickar tillbaka paketet. Vid öppet köp står kunden själv för returfrakten. Varor som skickas tillbaka utan att ha kontaktat kundservice accepteras inte.
Du kan alltid kontakta oss på amivenue@gmail.com.com
Skador och problem
Var god inspektera din beställning vid ankomst och kontakta oss omedelbart om varan är skadad eller om det är fel vara, så att vi kan evaluera problemet och ställa det till rätta. Vid reklamation står säljaren för alla kostnader!
Observera att väskan som tillkommer med trädgårdspall kan skilja sig något från produktbilden på vår webbplats. Detta beror på att vi kan få produkter från olika leverantörer, vilket kan leda till variationer i utseende och förpackning. Vi strävar alltid efter att erbjuda högkvalitativa produkter och beklagar eventuella skillnader som kan uppstå.
obs. Sun Tan gel produkter kan ha olika utseende och burkar, men den har samma innehåll och mängd! Skillnaderna beror på fabrikens parti och till vilken land produkten tillverkades.
Undantag/icke återbetalningsbara varor
Vissa typer av varor kan inte återbetalar, såsom färskvaror (tex. blommor, mat, plantor), personliga produkter (tex. speciella beställningar eller personifierade varor), och personlig hygien produkter (såsom skönhetsprodukter). Vi accepterar inte heller returer på farliga föremål, brandfarliga vätskor eller gas.Anti-mygg lampor kan inte återbetalas heller då det är en slutförsäljningsprodukt och lagerrensning! Undantag är defektvaror! Var god kontakta oss om du har några frågor angående din vara.
Byten
Det snabbaste sättet att säkerställa att du får vad du vill ha är att skicka tillbaka den varan du har, och när den är accepterad, för en separat beställning för den nya varan.
Återbetalning
Vi notifierar dig när vi har inspekterat din retur, och ger ett svar på om den är accepterad eller inte. Om den är accepterad återbetalas du automatiskt till din ursprungliga betalningsmetod. Var god kom ihåg att det kan ta några dagar för din bank eller kreditkort att behandla återbetalningen.
Avbeställning
Avbeställning efter det att beställning blivit expedierad är ej möjlig. I de fall beställning blivit expedierad är kunden skyldig att motta beställningen. För EJ uthämtade paket som kommer i retur till oss är kunden skyldig att betala Postnords kostnad för tur / retur samt administrationskostnad för närvarande 190 Kr.
Vid leveransen kontrollera alltid att produkten är EJ skadat och att du har fått rätt smak / produkt. Om du har fått fel produkt vänligen kontakta oss inom 48 timmar efter leveransen och innan användning av produkten. Reklamation efter användning av fel skickade smaker kommer EJ att godkännas.
Reklamationer efter 2 dagar kommer EJ att godkännas.
Alla reklamation på synliga fel /skador efter användning täcks inte av garanti och kommer EJ att godkännas vid retur/byte.
Om en skickat paket EJ hämtas ut och retur tillhanda oss efter 14 dagar från fakturadatumet då kommer retur inte att godkännas av oss och beställningen kvarstår..
Konsuments (privatperson) ångerrätt vid distansavtal
Konsument har som lagen (2005:59) om konsumentskydd vid distansavtal och hemförsäljningsavtal närmare anger, i vissa fall rätt att frånträda ett köp genom att till AmiVenue skicka i retur varan. Retur ska tillhanda oss senast inom 14 dagar från beställningsdatumet. Ångerrätten/Returrätt gäller dock inte då eventuell försegling/plombering brutits. Ångerrätt gäller endast om varan är i oförändrat skick. Ångerrätten gäller inte på en använd produkt.
Ej uthämtade paket
Ej uthämtade varor returneras till oss. För alla paket som inte löses ut förbehåller vi oss rätten att ta ut en administrativ avgift för att täcka våra kostnader för returfrakt, expedition och hantering, för närvarande 350 kr.
Om en skickat paket EJ hämtas ut och retur tillhanda oss efter 14 dagar från fakturadatumet då kommer retur inte att godkännas av oss och beställningen / faktura kvarstår.. Om du vill ångra ditt köp efter att paketet skickades från oss då måste du hämta ut din paket och skicka den till oss så att paket tillhanda oss senast inom 14 dagar från fakturadatumet för att vi ska kunna makulera din köp.
Kunden har eget ansvar att uppge rätt leveransadress och rätt namn på mottagare vid beställning. Om paket kommer i retur till oss pga att kunden uppger fel leveransadress eller telefonnummer som tex post nr, fel gatunamn eller nr , samt fel mottagarens namn då debiteras kunden för fraktkostnad tur/retur på 350 Kr.